QVCT - 8 actions concrètes pour améliorer la qualité de vie au travail

Qualité de Vie et des Conditions de Travail - 8 actions pour l'améliorer en 2024

Le 31 mars 2022, la QVT (Qualité de Vie au Travail) s’est muée en QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) dans le Code du Travail. Mais à quoi sert cette politique en entreprise et surtout, comment mettre en place des actions concrètes pour améliorer la vie des salariés ? On vous livre quelques pistes dans cet article alors, bonne lecture ! 🤓

A - A quoi sert une politique de QVCT ? 

Bien-être au travail

L’objectif principal de la QVCT est bien sûr d’améliorer le bien-être au travail pour que les salariés se sentent à leur place et puissent s’épanouir dans de bonnes conditions. Cela parait un peu vieux jeu dit comme ça, mais pourtant, il est essentiel d’être dans de bonnes conditions, physique et psychique, en entreprise, car on y passe tout de même 35h en moyenne par semaine soit 1 820h dans une année pour un total de 76 jours sur 365 (ok 75,83 jours pour les plus exigeants !) 😱

Le mal-être au travail est un véritable enjeu de santé publique puisqu’il constitue plus de 42% des arrêts de travail en France (source : Ayming, 10ème Baromètre de l’Absentéisme® et de l’Engagement). 

Engagement et Performance 

Le bien-être des salariés étant le plus important, qu’en est-il de l’entreprise ou de l’organisation qui la met en place ? La QVCT, permet-elle également d’augmenter la performance ?

Il est difficile d'affirmer que la QVCT influe drastiquement sur la performance de l'entreprise (compliqué de mesurer réellement les effets de cette politique car les points abordés ne sont pas tous objectivables). En revanche, on peut dire que l'engagement est un véritable levier de performance. En effet, si les équipes sont plus impliquées et se sentent plus estimées, la productivité et donc la performance se verront améliorées. 😎

Le bien-être devient donc un facteur clé de performance pour l’entreprise et il est important de développer des politiques visant à optimiser les conditions de travail des salariés. 

Les autres avantages d’une politique QVCT : 

• De meilleurs recrutements : les entreprises cherchent à se démarquer en boostant leur marque employeur pour attirer les meilleurs talents notamment face à des candidats en recherche d’un équilibre de vie plus marqué. On vous livre quelques conseils juste ici : “5 conseils pour réussir vos recrutements”
• La rétention des talents : le coût d’un recrutement raté s’élève en moyenne à 30 000€ ! On vous conseille d’aller lire notre article à ce sujet : “7 tips pour réduire vos coûts de recrutement”. Quand on sait cela, il est alors important de mettre en place des avantages pour garder sa team comme : un environnement de travail propice à l’épanouissement, le travail hybride, une politique de formation, des primes…
• La réduction de l’absentéisme et la baisse du turnover : le recrutement affinitaire peut être une solution à ces problèmes, ça tombe bien on a aussi écrit un article la-dessus, ça peut vous donner quelques pistes ! "Recrutement affinitaire ou af finitam aeternam" 

B - Les actions QVCT à mettre en place

Upupup ! Avant de mettre en place des actions pour améliorer la QVTC, il faut que les objectifs de cette démarche s’alignent avec les objectifs stratégiques de votre entreprise. Pourquoi ? Tout simplement pour obtenir plus de soutien et de moyens de la part de la direction ! 😉

On vous livre quelques exemples d’objectifs à mettre sur la table : 

• Promouvoir l’innovation, la créativité et la prise de risque
• Faciliter la coopération des différents services
• Améliorer la qualité des recrutements en privilégiant la transparence et la diversité des profils, avec par exemple un site carrière optimisé
• Resserrer la cohésion de groupe et réduire le nombre de conflits 
• Aider à réduire le turnover et l'absentéisme
• Faire évoluer le management et la culture d’entreprise 
• Protéger les collaborateurs vulnérables
• Répartir de manière plus efficace la charge de travail des collaborateurs

Une fois les objectifs en tête, place aux actions ! 👊

1- L'écoute au centre de la démarche

Pour améliorer la QVTC (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) en continu, il faut engager une approche d’écoute active 🦻 entre membres d'une team, ressources humaines et managers. Il existe plusieurs méthodes afin de concrétiser cette démarche comme : 

• les sondages
• les questionnaires
• les ateliers d’échanges et de partages

Elles permettent de recueillir l’avis des collaborateurs sur l’organisation de l’entreprise et de valoriser les opinions de chacun. Le sujet et la périodicité de ces actions sont importants à définir et elles peuvent devenir un rituel d’entreprise une fois mises en place. Les employés se sentiront plus impliqués et de très bonnes idées d’améliorations peuvent ressortir de ces interactions. De plus, cela va permettre de jauger l’ambiance au travail et d’identifier de possibles dégradations de la santé mentale ou physique de certains collègues. 

On vous a préparé une petite liste de questions sur différents thèmes à poser lors de sondages ou de questionnaires. On vous conseille de faire des questions sous forme de notes (de 1 à 5) pour avoir un résultat plus parlant et éviter les questions trop ouvertes afin que leur analyse soit facilitée. 

• Comment vous sentez-vous ces derniers temps ? 
• Comment jugez-vous votre niveau de stress ?
• Trouvez-vous votre charge de travail trop lourde ?
• Comment évaluez-vous votre niveau d'engagement dans l’entreprise ?
• Avez-vous de bonnes relations avec vos collègues ? 
• Arrivez-vous à bien gérer votre équilibre vie pro / vie perso ? 

2- La déconnexion, un droit et un devoir

Les écrans sont omniprésents dans notre quotidien. On alterne entre écrans d’ordinateur et de smartphone tout au long de la journée puis ça continue une fois rentré chez soi. De plus, avec les applications type messagerie et les nombreuses notifications qui s’en suivent, on devient trop facilement joignable, il est donc difficile de ne pas se mettre sur pause et le travail empiète souvent sur notre vie perso. 📵

Pour que le droit à la déconnexion ne devienne pas un luxe, il faut adopter de bonnes pratiques et instaurer des principes tels que : 

• stopper les messages après les heures de travail
• désactiver sa messagerie et ses notifications une fois le travail terminé
• ne pas contacter les collaborateurs en vacances, en week-end ou en soirée

Ces petits gestes permettent d’alléger un tant soit peu la charge mentale subie par le stress du travail et permettent d’avoir l’esprit léger en dehors des heures de travail pour que l'équilibre vie pro-vie perso soit respecté. ⚖️

3- Une bonne ambiance passe par un environnement plus inclusif

Il est important que les ressources humaines s’engagent sur des sujets de diversité et d’inclusion. Cela permet de renforcer le sentiment d’appartenance des collaborateurs qui souhaitent évoluer dans un environnement plus divers, où ils se sentent intégrés dès l’onboarding. Un référent QVTC serait un atout non-négligeable pour toute entreprise afin d’accompagner et d’aider les salariés en difficulté à se sentir mieux dans leur environnement de travail. On le sait, il est parfois compliqué de se tourner vers son manager surtout si la personne n'entretient pas une bonne relation avec lui d'où l'importance d’une intervention extérieure. 🥸

4- La flexibilité, un levier essentiel 

Le monde du travail évolue très vite, surtout depuis la crise sanitaire. Les attentes des salariés ont changé notamment au niveau du lieu de travail et des horaires. Les entreprises doivent s’adapter à ces nouvelles attentes en devenant plus flexibles notamment en proposant le travail hybride à ses salariés. En faisant cela, l'entreprise prouve à ses collaborateurs qu'elle prend en compte leur aspiration d'un nouveau mode de travail basé sur la confiance et l'autonomie. De nouveaux outils émergent pour faciliter ce travail hybride comme Teamflow qui permet de garder le lien grâce à des bureaux virtuels. On l'a essayé chez Wink et tout le monde l'a adopté ! 🥳

Petit bonus, le fait de prendre en compte l'envie du travail hybride va permettre de faire rayonner la marque employeur de l’entreprise et d’attirer plus de talents lors de vos recrutements. On vous livre les secrets pour rester motivé même en télétravail juste ici “Comment rester motivé en télétravail ?”

5- Prévenir, ajuster et évaluer la charge de travail 

Par le biais de sondages, de questionnaires ou d’ateliers comme vu précédemment, le manager va pouvoir recueillir des informations de la part de son équipe pour estimer si la charge de travail est trop importante. Si c’est le cas, il faut mettre en place des points hebdomadaires ou mensuels pour rééquilibrer les différentes missions des unités et ainsi alléger la charge de travail individuelle. Des outils permettant l’automatisation de certaines tâches sont à prioriser pour permettre aux collaborateurs de se libérer plus de temps. 🤖

Quelques exemples : 

• Hootsuite pour prévoir, programmer et publier différents postes sur plusieurs réseaux sociaux
• La Growth Machine pour automatiser la prospection grâce à l’envoi de mails, de messages Linkedin ou Twitter
• Payfit pour la gestion administrative notamment des fiches de paie, congés…
• Wink pour gérer et simplifier tous vos recrutements d’une manière efficace et rapide grâce à un logiciel ATS qui permet d'automatiser les tâches chronophages.

6- Préserver, la qualité de la relation entre collaborateurs

Des soucis de travail entre membres d’une même équipe ? Aïe ! La mauvaise gestion des relations humaines peut fortement impacter l’ambiance et la performance de l’entreprise. Il est important de réagir vite pour éviter que cela s'éternise et qu’un climat de méfiance s’instaure entre collègues. Tout d’abord, il faut trouver la source du problème, est-ce le distanciel qui n’aide pas à la création de liens ? Est-ce que les objectifs de chacun sont bien alignés et clairs ? Les outils de collaboration sont-ils pertinents et performants pour aider à renforcer la cohésion ? Une fois identifiée, il sera plus facile de trouver une solution, mais n’oubliez pas, rien n’est jamais tout blanc ou tout noir, il faut donc agir avec sagesse et délicatesse. Il ne sert à rien de trouver un bouc émissaire dans ce genre de situation. 🐏

Pour resserrer les liens, rien ne vaut la mise en place de rituels comme les random coffee qui permettent de faire une pause dans la semaine et d’en découvrir plus sur ses collègues. L’organisation de Team Building est aussi l’occasion de souder les différents membres d’une équipe autour d'une activité originale qui saura renforcer la cohésion de groupe.

De nouvelles formations managériales portées non plus sur les compétences pures types hard-skill, mais plutôt sur le savoir-être (soft-skills) apparaissent. Elles permettent de développer la communication et la relation pour gérer les conflits en prenant en compte le ressenti des salariés. In fine, le développement de ces soft-skills va aider à améliorer les conditions de travail de l’ensemble des salariés et par effet boule de neige, la productivité et le rendement des équipes. Vous voulez en savoir plus, notamment sur les attentes managériales de la nouvelle génération ? Rendez-vous sur notre article : “Guideline pour manager la nouvelle génération”

7- L’épanouissement au travail passe par la quête de sens

Depuis la crise sanitaire, une réelle prise de conscience s’est opérée chez les salariés. Ils veulent avoir le sentiment que leur travail a du sens, pour la société et l’organisation au sens large du terme. Une attente forte qui se traduit par un tsunami de démissions notamment aux Etats-Unis, mais la vague arrive en Europe, il faut s’y préparer ! Il est grand temps que les entreprises se fixent des objectifs clairs qui doivent s’aligner avec les demandes des travailleurs pour qu’ils puissent avancer ensemble dans une même direction. Les salariés doivent avoir une vision de l’impact de leur travail sur l’activité de l’entreprise. Ce sentiment d’utilité a une conséquence directe sur la santé mentale des salariés et sur leur épanouissement au travail. 🤗

Se rapprocher des associations peut être une bonne solution. Il faut pour cela libérer du temps de travail aux salariés et leur permettre d’allouer ce temps à une cause qui leur tient à cœur. 

8- Minimiser les risques de stress

Que ce soit du stress physique ou (em)mental, il est important de mettre en place un temps d’écoute avec chaque salarié pour prévenir ce risque. L’échange permet d’identifier ses sources de stress et une fois repérées, il est plus facile de les résoudre. Mais comme on dit, mieux vaut prévenir que guérir ! D'où la nécessité de prévoir des rencontres le plus souvent possibles entre les personnes d'une équipe et leurs managers ou équipes des ressources humaines. Les consultations médicales liées au stress engendré par la charge de travail ou une ambiance toxique doivent être facilitées et prise en compte par l'entreprise afin que tous les collaborateurs se sentent accompagnés dans les moments difficiles. La mise en place d'activités extra-professionnelles est aussi très importante pour diminuer la charge de stress, qu'elles soient sportives ou culturelles, elles permettent aux salariés de lâcher prise et de ne plus se focaliser sur le travail le temps d'un instant. 🥳

Pour finir sur la politique de QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail)

La politique QVCT doit devenir un pilier stratégique majeur pour toute entreprise et le travail. Il faut privilégier une démarche intégrative entre salarié et dirigeant pour faire en sorte que le bien-être au travail ne soit plus une utopie, mais une réalité. Pour ce faire la mise en place d'actions concrètes répondant aux attentes de chacun doit se faire dans une approche responsable et inclusive.

Un coup de pouce ? 👍

Pour les dirigeants de TPE/PME, le gouvernement vient de mettre à disposition un espace en ligne d'aide et d'accompagnement dans la gestion de leur entreprise : Place des entreprises

Cette plateforme permet de répondre à toutes sortes de questions que les dirigeants peuvent être amenées à se poser, notamment sur la QVCT.