Comment préparer la grille d'evaluation pour l'entretien d'embauche ?
Rédiger une grille d'entretien
A l'amorce de tout entretien d'embauche, l'objectif est de bâtir une conversation enrichissante permettant de cerner le profil du candidat, ses compétences mais aussi son adéquation aux valeurs de l'entreprise. Il est essentiel de préparer en amont les questions clés à poser. Il faut comprendre les motivations du candidat, ses aspirations professionnelles et personnelles. L'évaluation des compétences techniques se fait généralement grâce à des questions précises relatives à son domaine d'expertise. L’observation du candidat est aussi centrale pour juger de sa capacité à gérer le stress, de sa communication non verbale et de son niveau de confiance. Cet exercice délicat requiert un certain savoir-faire pour repérer les traits de personnalité et de comportement qui pourraient interférer positivement ou négativement avec la culture d'entreprise.
La notation pour l'entretien d'embauche
Pour le poste de responsable en qualité industrielle, les aspects techniques et réglementaires prennent une importance particulière. Il est donc nécessaire d'évaluer la connaissance du candidat des normes ISO, des méthodes d'analyse de risques, des outils statistiques de contrôle de qualité et des processus d'amélioration continue. Il est aussi crucial de comprendre son expérience passée en gestion de projets et en management d'équipe. N'oubliez pas de sonder son sens de l'organisation, sa rigueur et son souci du détail, compétences clés pour ce poste. Enfin, n'hésitez pas à lui faire part de situations problématiques typiques du métier pour évaluer sa capacité de résolution de problèmes et de prise de décision en temps réel. Le candidat idéal devrait posséder une combinaison équilibrée entre compétences techniques et compétences managériales, avec une capacité démontrée à organiser, piloter et optimiser la qualité dans un environnement industriel complexe.
Savoir-être attendus
Pouvez-vous me donner un exemple de situation où vous avez dû faire face à un problème de qualité significatif et comment vous l'avez résolu?
Le candidat devrait démontrer ses capacités de résolution de problèmes en fournissant des détails sur les étapes qu'il a prises pour résoudre la situation. Une bonne réponse montrera sa capacité à rester calme sous pression, à analyser la situation et à élaborer un plan d'action concret.
Soft skills attendus
L'employeur devrait chercher à comprendre si le candidat a l'habitude de faire face à des problèmes de manière proactive, comment il réagit sous pression et s'il est capable de maintenir une mentalité axée sur la solution.
Comment gérez-vous les délais serrés et les pressions en matière de qualité?
La réponse du candidat devrait montrer comment il priorise son travail, comment il gère son temps et comment il maintient une communication claire avec toutes les parties prenantes.
Soft skills attendus
L'employeur devra comprendre comment le candidat gère le stress et l'équilibre entre la rapidité et la qualité du travail.
Pouvez-vous me donner un exemple où vous avez dû influencer les autres à changer leurs pratiques pour améliorer la qualité ?
Une réponse forte montrera comment le candidat a réussi à susciter le changement en influençant les autres. Elle montrera également une bonne compréhension de la dynamique d'équipe et des compétences en leadership.
Soft skills attendus
L'employeur devra examiner si le candidat est capable de motiver les autres, de travailler en équipe et de gérer le changement.
Comment assurez-vous que votre équipe est constamment au courant des normes de qualité à maintenir et des changements dans ces normes ?
Le candidat devrait décrire comment il communique clairement les attentes et comment il maintient sa équipe informée des changements. Cela peut inclure des réunions régulières, des mises à jour par email, une formation continue, etc.
Soft skills attendus
L'employeur devra explorer l’efficacité de la communication du candidat, comment il gère l'information et s'il est capable de gérer le changement à une échelle plus large.
Comment gérer une situation où une partie du processus de production ne respecte pas les normes de qualité ?
Le candidat devrait expliquer comment il identifie et évalue le problème, puis comment il propose et met en œuvre des solutions. Cette réponse révélera sa capacité à réfléchir de manière critique et à résoudre les problèmes.
Soft skills attendus
L'employeur devra examiner les compétences du candidat en matière de prise de décision, son attention aux détails et sa capacité à prendre des mesures correctives.
Savoir-faire attendus
Pouvez-vous décrire votre expérience de l'application des normes industrielles et des pratiques de contrôle de qualité dans vos précédents postes ?
Le candidat devrait être en mesure de décrire comment il a mis en œuvre et respecté des normes spécifiques de l'industrie dans le passé, comme l'ISO 9001 ou d'autres normes de contrôle de qualité.
Hard skills à analyser
Examinez si le candidat est capable de comprendre et de traduire des normes complexes en pratiques opérationnelles efficaces et s'il peut prendre en charge l'amélioration continue.
Pouvez-vous expliquer comment vous menez un audit qualité industrielle ?
Le candidat devrait être en mesure de décrire les étapes qu'il a suivies pour mener un audit qualité, y compris l'établissement d'objectifs d'audit, la collecte et l'analyse de données, l'identification des problèmes et la recommandation de solutions.
Hard skills à analyser
Cherchez à comprendre comment le candidat approche l'audit qualité, y compris sa capacité à identifier les problèmes et à recommander des solutions viables.
Pouvez-vous nous parler de votre expérience avec l'analyse des défauts de production et l'élaboration de solutions pour résoudre ces problèmes ?
Le candidat doit expliquer le processus qu'il suit pour analyser les problèmes de production, établir la cause des défauts de qualité et élaborer des plans de correction.
Hard skills à analyser
Analysez la capacité du candidat à analyser les problèmes de manière systématique et à proposer des solutions qui amélioreront la qualité de la production.
Comment établissez-vous un plan corrective action preventive action (CAPA) ?
Le candidat devrait être capable de décrire le processus qu'il utilise pour établir un plan CAPA comprenant le diagnostic du problème, les actions correctives à prendre et les méthodes pour prévenir l'apparition future du problème.
Hard skills à analyser
Examinez l'aptitude du candidat à résoudre les problèmes et à mettre en œuvre des actions pour prévenir leur récidive.
Pouvez-vous parler de votre expérience avec le management de la performance qualité ?
Le candidat devrait pouvoir expliquer comment il a mis en œuvre des processus pour suivre et gérer les indicateurs de performance de la qualité.
Hard skills à analyser
Essayez de comprendre dans quelle mesure le candidat est capable de mettre en œuvre et de gérer des systèmes de mesure de la performance qualité.
Questions de mise en situation
Vous découvrez qu'un lot de produits ne respecte pas les normes de qualité prévues. Quelles sont les étapes détaillées que vous suivez pour gérer cette situation ?
Le candidat doit montrer qu'il est capable d'identifier les problèmes de qualité, de communiquer efficacement avec les équipes concernées, de lancer les procédures d'analyse nécessaires pour déterminer l'origine du problème, d'initier des actions correctives, de suivre la mise en œuvre de ces actions et enfin de mettre en place des actions préventives pour éviter que le problème ne se reproduise.Point à creuser mise en situaiton 1 : Il y a lieu de creuser le degré de connaissance et la compréhension du candidat en matière de normes de qualité et la manière dont il communique avec les autres, ainsi que sa capacité à résoudre les problèmes et à mener les processus qualitatifs.
Comment réagiriez-vous si un membre de votre équipe résiste à l'application de nouvelles normes ou changements dans les procédures de qualité ?
Le candidat devrait expliquer qu'il essaiera de comprendre les raisons de cette résistance, qu'il discutera avec l'employé pour lui expliquer les avantages de ces nouvelles normes et comment cela contribuera à la qualité des produits et à la satisfaction des clients. Si la résistance persiste, il peut envisager d'impliquer le supérieur hiérarchique.
Compétences à évaluer
Cherchez à déterminer si le candidat dispose des compétences requises pour la gestion du changement et sa capacité à adopter une approche diplomatique et empathique pour gérer des situations difficiles.
Vous suspectez une faille dans le système de qualité de l'entreprise. Comment vérifiez-vous votre hypothèse et quelle est la suite des actions ?
Le candidat doit expliquer comment il établirait un processus pour tester son hypothèse, par exemple par l'établissement d'audits, de contrôles réguliers ou d'analyses. S'il confirmait ses suspicions, il devrait expliquer comment il initierait des actions correctives pour combler la faille.
Compétences à évaluer
L'objectif est de vérifier si le candidat maîtrise les techniques d'audit et d'analyse des risques, et s'il a des compétences en gestion de projet pour mener à bien les actions correctives nécessaires.
Lors de la revue annuelle de l'entreprise, vos indicateurs de qualité montrent une tendance à la baisse malgré une adhésion apparemment satisfaisante aux exigences qualitatives. Comment réagissez-vous ?
Le candidat doit montrer qu'il est capable de mener une analyse approfondie des données existantes pour identifier les potentielles causes de cette baisse de qualité, et d'engager des actions d'amélioration pour inverser la tendance.
Compétences à évaluer
Il est important de vérifier si le candidat possède des compétences analytiques fortes, sa vision globale du système de qualité industrielle et sa capacité à définir une stratégie d'amélioration.
Un client est insatisfait d'un produit/service en raison d'une possible non-conformité à nos standards. Comment gérez-vous la situation?
Le candidat doit expliquer comment il écouterait les préoccupations du client, comment il engagerait une enquête pour déterminer si la non-conformité est réelle et, le cas échéant, comment il corrigerait le problème. Il devrait également décrire comment il s'assurerait que le client est satisfait de l'action entreprise.
Compétences à évaluer
L'objectif est d'évaluer les compétences du candidat en matière de gestion de la qualité et son aptitude à gérer les attentes et à satisfaire les clients.
Modèle offre d'emploi
Responsable en qualité industrielle
Exemple de grille d'évaluation d'entretien de recrutement
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Les rubriques de la fiche d'entretien
| Renseignements sur le candidat: | Prénom & Nom |
| Coordonnées de contact | |
| Intitulé du poste à pourvoir | |
| Service concerné | |
| Nom du supérieur hiérarchique ; | |
| Date de l’entretien | |
| Nom du recruteur qui a mené l’entretien | |
| Parcours académique | |
| Expérience(s) professionnelle(s) | |
| Savoir-faire attendus | Compétences techniques |
| Compétences managériales | |
| Savoir-être attendus | |
| Outils maîtrisés | |
| Appréciation globale du candidat | |
| Rémunération | Demandée par le candidat |
| Disponibilité | |
| Souhait de télétravail | Non |
| Oui, __ jour(s) | |
| Autres demandes spécifiques | |
| Résumé | Points forts |
| Axes d’amélioration | |
| Points bloquants | |
| Avis final sur le recrutement |
