Comment préparer la grille d'evaluation pour l'entretien d'embauche ?
Rédiger une grille d'entretien
L'entretien d'embauche est une étape cruciale du processus de recrutement. Celui-ci permet à l'employeur d’évaluer les compétences techniques et les qualités personnelles du candidat pour vérifier s'il correspond aux besoins de l'entreprise et à la culture de l'organisation. Il s'agit aussi d'un moment pour vérifier les informations mentionnées dans le CV et la lettre de motivation. Il est recommandé de préparer en amont des questions qui permettront d'évaluer le caractère, l'expérience, les compétences et les motivations du candidat. Il est essentiel de rester professionnel, de bien écouter et de donner une image positive de l'entreprise. Un bon entretien se termine par une synthèse et offre au candidat une possibilité de poser des questions.
La notation pour l'entretien d'embauche
Dans le cadre d'un entretien pour un poste de Pharmacien, il y a des aspects spécifiques à considérer. En plus des questions générales d'entretien, le recruteur devrait se concentrer sur la compréhension par le candidat de la réglementation pharmaceutique, de son aptitude à gérer une pharmacie, de ses compétences en conseil patient et de son expérience en matière de gestion des stocks. Le Pharmacien est un rôle clé qui nécessite d’excellentes compétences en communication, la capacité de travailler sous pression et un sens aigu du détail. Par conséquent, le recruteur devrait inclure des questions comportementales pour évaluer comment le candidat gérerait des situations spécifiques liées au rôle. Il est également crucial d'évaluer le niveau d'engagement du candidat en matière de formation continue, car le domaine de la pharmacie évolue constamment avec de nouveaux médicaments et de nouvelles avancées médicales.
Savoir-être attendus
Pouvez-vous décrire une situation où vous aviez à gérer plusieurs tâches à la fois ? Comment avez-vous organisé votre travail ?
Le candidat devrait expliquer une situation spécifique où il a démontré sa capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Il devrait être en mesure de fournir des détails sur la manière dont il a organisé son travail, établi des priorités et atteint ses objectifs.
Soft skills attendus
La gestion du temps et de l'organisation sont des compétences clés pour un pharmacien. Il est important de se renseigner davantage sur la capacité du candidat à gérer un volume de travail important et à respecter les délais.
Pouvez-vous me parler d'une situation où vous avez dû faire face à un client difficile ? Comment avez-vous géré cette situation ?
Le candidat devrait expliquer une situation où il a dû gérer un client difficile et comment il a réussi à résoudre la situation tout en maintenant un haut niveau de service à la clientèle.
Soft skills attendus
La capacité à gérer efficacement les clients difficiles est essentielle pour un pharmacien. Il peut être utile de se renseigner davantage sur la façon dont le candidat gère le stress, la pression et les imprévus.
Comment gérez-vous le stress et les périodes de pression intense dans votre travail ?
Le candidat devrait être en mesure de décrire ses stratégies pour gérer le stress et la pression, comme la planification, la méditation, la pratique d'un sport, etc.
Soft skills attendus
Étant donné que le métier de pharmacien peut être stressant, il est important de savoir si le candidat a des techniques efficaces pour gérer le stress.
Pouvez-vous nous donner un exemple de situation où vous avez dû travailler en équipe pour atteindre un objectif ?
Le candidat devrait être en mesure de décrire une situation où il a travaillé avec d'autres pour atteindre un objectif commun. Il devrait expliquer sa contribution et comment il a aidé l'équipe à atteindre l'objectif.
Soft skills attendus
Le travail en équipe est crucial dans une pharmacie. Cherchez à comprendre si le candidat est un joueur d'équipe, s'il est capable de collaborer et de communiquer efficacement avec les autres.
Pouvez-vous nous donner un exemple d'une situation où vous avez apporté un changement innovant à votre lieu de travail ?
Le candidat sera attendu pour donner un exemple spécifique où il a mené un changement qui a conduit à des améliorations à son lieu de travail.
Soft skills attendus
La capacité d'innovation et de suggestion d'améliorations est une compétence appréciée. Le candidat est-il proactif et cherche-t-il toujours des moyens d'améliorer les processus et les services ?
Savoir-faire attendus
Pouvez-vous me donner un aperçu de votre expérience avec les médicaments sur ordonnance et en vente libre ?
Le candidat doit démontrer une connaissance approfondie des médicaments, de leur utilisation, des interactions possibles et des effets secondaires potentiels. Il doit également être capable de fournir des conseils aux patients et aux professionnels de la santé.
Hard skills à analyser
L'expérience précédente du candidat en pharmacie, son aptitude à gérer les prescriptions et sa capacité à fournir des conseils éclairés.
Comment gérez-vous les dossiers des patients et assurez-vous de leur confidentialité ?
Le candidat doit démontrer une connaissance solide des systèmes de gestion des dossiers et des lois en matière de protection de la vie privée.
Hard skills à analyser
L'expérience précédente du candidat avec les systèmes de gestion de l'information, sa connaissance des réglementations relatives à la vie privée et au HIPAA, et sa capacité à gérer efficacement les informations confidentielles.
Comment avez-vous déjà géré une situation où il y avait potentiellement une erreur de prescription de médicaments ?
Le candidat doit décrire une situation où il a identifié une erreur potentielle de prescription et comment il a géré cette situation pour assurer la sécurité du patient.
Hard skills à analyser
La capacité du candidat à observer et à réagir de manière proactive à une erreur de prescription.
Avez-vous de l'expérience dans la réalisation d'analyses de laboratoire et/ou la préparation de médicaments personnalisés en pharmaceutique ?
Le candidat doit démontrer son expérience en matière d'analyses de laboratoire et de préparation de médicaments, y compris la compréhension des processus, des réglementations et des normes de qualité.
Hard skills à analyser
Vérifier l'étendue et le niveau de compétence du candidat dans ces tâches spécifiques ; comprend-elle les réglementations liées et a-t-elle démontré sa capacité à les respecter ?
Avez-vous de l'expérience dans la gestion de stocks de médicaments et comment assurez-vous qu'ils sont bien tenus à jour ?
Le candidat doit démontrer sa capacité à gérer efficacement le stock de médicaments, à prévoir les besoins futurs et à éviter les pénuries ou les excédents.
Hard skills à analyser
Demandez au candidat de partager ses stratégies ou méthodes pour gérer précisément le stock et pour respecter les réglementations en matière d'expiration des médicaments.
Questions de mise en situation
Si un patient venait vous voir avec une ordonnance pour un médicament qui, à votre avis, pourrait interagir avec un autre médicament qu'il prend régulièrement, comment réagiriez-vous ?
Le candidat devrait expliquer comment il aborderait la situation de manière compatissante et professionnelle, en conseillant le patient sur les risques potentiels et en contactant le médecin prescripteur pour discuter de l'interaction médicamenteuse.
Compétences à évaluer
Comment le candidat gère-t-il les situations où la sécurité du patient pourrait être compromise ? A-t-il une approche proactive pour résoudre les problèmes potentiels ?
Décrivez une situation où vous avez dû gérer un client difficile ou en colère à la pharmacie. Comment avez-vous résolu la situation ?
Le candidat devrait décrire une situation spécifique, expliquer comment il a géré ses propres émotions, comment il a écouté le client et comment il a travaillé pour résoudre la situation de manière positive.
Compétences à évaluer
Le candidat est-il capable de gérer le stress et de rester calme dans des situations difficiles ? A-t-il des compétences solides en service à la clientèle ?
Si un médicament populaire était en rupture de stock et que vous deviez l'expliquer aux clients, comment le feriez-vous ?
Le candidat devrait expliquer comment il communiquerait cette information aux clients d'une manière empathique et professionnelle, tout en proposant des alternatives ou des solutions.
Compétences à évaluer
Le candidat est-il capable de communiquer de manière efficace et compassionnée des nouvelles potentiellement décevantes aux clients?
Décrivez une situation où vous avez dû identifier une erreur d'ordonnance. Que faisiez-vous ?
Le candidat devrait discuter des détails de la situation, y compris comment il a identifié l'erreur, comment il a communiqué avec le patient et le médecin, et quelles actions il a prises pour corriger l'erreur.
Compétences à évaluer
Est-ce que le candidat a un œil attentif aux détails et est-il capable de prendre des mesures proactives pour résoudre les problèmes ?
Si vous aviez une suggestion pour améliorer le fonctionnement de la pharmacie, comment la présenteriez-vous à la direction?
Le candidat devrait montrer qu'il est capable de communiquer de manière constructive et professionnelle, en étant capable de présenter sa suggestion de manière à en démontrer les avantages pour la pharmacie.
Compétences à évaluer
Le candidat a-t-il une attitude proactive pour améliorer les processus de travail et est-il capable de communiquer ses idées de manière efficace?
Modèle offre d'emploi
Pharmacien
Exemple de grille d'évaluation d'entretien de recrutement
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Les rubriques de la fiche d'entretien
| Renseignements sur le candidat: | Prénom & Nom |
| Coordonnées de contact | |
| Intitulé du poste à pourvoir | |
| Service concerné | |
| Nom du supérieur hiérarchique ; | |
| Date de l’entretien | |
| Nom du recruteur qui a mené l’entretien | |
| Parcours académique | |
| Expérience(s) professionnelle(s) | |
| Savoir-faire attendus | Compétences techniques |
| Compétences managériales | |
| Savoir-être attendus | |
| Outils maîtrisés | |
| Appréciation globale du candidat | |
| Rémunération | Demandée par le candidat |
| Disponibilité | |
| Souhait de télétravail | Non |
| Oui, __ jour(s) | |
| Autres demandes spécifiques | |
| Résumé | Points forts |
| Axes d’amélioration | |
| Points bloquants | |
| Avis final sur le recrutement |
