Comment préparer la grille d'evaluation pour l'entretien d'embauche ?
Rédiger une grille d'entretien
L'entretien d'embauche est un moment déterminant durant lequel le candidat est évalué sur différents critères afin d'évaluer sa compatibilité avec le poste à pourvoir et la culture de l'entreprise. Il est essentiel de bien se préparer à l'entretien et d'établir un bon contact avec le candidat. L'entretien doit comprendre une phase d'investigation où vous identifiez les compétences techniques et comportementales du candidat. Il faut aussi vérifier les références ainsi que l’expérience précédente. Par ailleurs, un bon recruteur n'oublie jamais de donner la possibilité au candidat de poser ses propres questions. Cela permet non seulement de démontrer votre intérêt pour son expérience individuelle, mais aussi d'évaluer sa compréhension du poste et de l'entreprise.
La notation pour l'entretien d'embauche
Pour le poste de consultant ERP, en plus des éléments généraux d'entretien, il est nécessaire de bien vérifier les compétences techniques du candidat en lien avec le type de logiciel ERP utilisé au sein de votre entreprise (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.). Vous pourriez poser des questions sur les projets antérieurs de mise en œuvre d'ERP, la gestion de la relation client, le management de projet et la compréhension des processus métiers. L'établissement d'un test pratique pourrait également s'avérer utile pour juger des compétences du candidat. Par ailleurs, le candidat doit avoir de solides compétences en gestion de projet et une bonne compréhension des opérations commerciales. En résumé : au-delà des compétences techniques, le consultant ERP idéal sera celui qui comprend comment les systèmes s'intègrent aux opérations et aux objectifs commerciaux globaux.
Savoir-être attendus
Pouvez-vous me donner un exemple d'un défi que vous avez relevé dans un projet ERP et comment vous l'avez surmonté ?
On attend ici que le candidat montre sa capacité à résoudre un problème, à gérer un conflit ou à travailler sous pression. Il devrait donner un exemple spécifique et détaillé de comment il a abordé la situation.
Soft skills attendus
Il est important de creuser l'approche du candidat pour résoudre les problèmes, comment il gère le stress et les défis, et comment il collabore avec les autres lorsqu'il est confronté à des difficultés.
Comment gardez-vous vos connaissances sur les systèmes ERP à jour ?
Le candidat devrait montrer qu'il est proactif dans son apprentissage continu et qu'il cherche constamment à renforcer ses connaissances et ses compétences.
Soft skills attendus
Il faut creuser pour savoir si le candidat est motivé pour se former constamment et s'adapter aux évolutions technologiques.
Comment communiquez-vous les complexités techniques des systèmes ERP à des non-techniciens?
Le candidat devrait démontrer une excellente communication et de bonnes compétences interpersonnelles pour expliquer des concepts techniques complexes de manière simple et compréhensible.
Soft skills attendus
Il faut creuser pour comprendre comment le candidat adapte sa communication en fonction de son interlocuteur pour assurer une bonne compréhension.
Pouvez-vous me donner un exemple d'une situation où vous avez dû gérer plusieurs projets/clients en même temps ?
Ici, le candidat devrait montrer ses compétences en matière de gestion du temps, d'organisation et de priorisation. Il doit expliquer comment il gère efficacement son temps et ses ressources pour livrer un travail de qualité.
Soft skills attendus
Il faut creuser pour comprendre comment le candidat gère la pression, équilibre plusieurs tâches et priorités et reste organisé.
Comment avez-vous géré une situation où un projet n'a pas été livré comme prévu ?
Le candidat devrait montrer sa résilience face à la pression et comment il utilise les échecs comme des opportunités d'apprentissage.
Soft skills attendus
Il faut creuser pour comprendre comment le candidat gère les échecs et s'il est capable de tirer des leçons des situations difficiles pour s'améliorer.
Savoir-faire attendus
Pouvez-vous partager votre expérience dans la mise en œuvre et la personnalisation de solutions ERP ? Quels systèmes spécifiques avez-vous utilisés ?
Le candidat doit partager son expérience pratique dans la mise en œuvre de solutions ERP, y compris les spécificités des systèmes qu'il a utilisés, par exemple SAP, Oracle, Microsoft Dynamics etc.
Hard skills à analyser
Dans sa réponse, prêtez attention à la diversité de son expérience avec différents systèmes ERP et à la profondeur de sa compréhension de leur fonctionnement.
Pouvez-vous décrire un projet d'ERP sur lequel vous avez travaillé qui a présenté des défis particuliers ?
Le candidat doit pouvoir donner des exemples de projets passés, y compris les défis rencontrés et la façon dont il les a surmontés.
Hard skills à analyser
Ce que vous recherchez ici, c'est la capacité du candidat à faire face à des situations problématiques et à résoudre des problèmes complexes.
Quelle est votre expérience en matière de formation et de soutien des utilisateurs d'ERP?
Le candidat doit pouvoir montrer qu'il a de l'expérience dans la formation des utilisateurs et le soutien des utilisateurs après la mise en œuvre d'un ERP.
Hard skills à analyser
Vérifiez si le candidat est capable de communiquer efficacement avec les utilisateurs de tous les niveaux et d'expliquer les choses de manière compréhensible.
Quelles méthodes utilisez-vous pour tester les systèmes ERP avant leur mise en œuvre ?
Le candidat devrait partager ses méthodes de test, ce qui pourrait inclure des tests unitaires, des tests d'intégration, des tests de charge et des tests de sécurité.
Hard skills à analyser
Voir si le candidat reconnaît l'importance des tests et a une approche systématique de ceux-ci.
Comment vous assurez-vous que vous restez à jour avec les dernières mises à jour et tendances en matière de systèmes ERP?
Le candidat doit partager comment il se forme continuellement pour rester à jour dans le domaine des ERP. Cela peut comprendre la lecture de blogs, la participation à des séminaires, la prise de cours, etc.
Hard skills à analyser
Vous voulez vous assurer que le candidat se consacre à l'apprentissage continu et comprend l'importance de rester à jour dans ce domaine en constante évolution.
Questions de mise en situation
Imaginez que vous devez mettre en œuvre un nouveau module de planification des ressources dans une entreprise client. Ils ont des processus d'affaires très spécifiques et complexes qui ne correspondent pas exactement au module standard. Comment allez-vous gérer la situation?
Un bon consultant ERP doit être en mesure de développer une compréhension approfondie des processus métier du client et de travailler avec l'équipe de mise en œuvre pour personnaliser le module, si nécessaire, pour s'aligner sur ces processus. Il doit également pouvoir communiquer clairement avec le client sur les implications de toute modification du standard.
Compétences à évaluer
L'habileté du consultant à comprendre le domaine d'activité du client et sa capacité à personnaliser la solution pour répondre aux besoins spécifiques du client.
Si vous rencontrez un obstacle au cours d'un projet d'implémentation d'ERP, par exemple si un client n'est pas satisfait des progrès réalisés et menace de résilier le projet, comment réagiriez-vous ?
Le consultant doit être en mesure de gérer de telles situations délicates. Il devrait pouvoir comprendre les préoccupations du client, travailler avec lui pour trouver des solutions et mettre en œuvre des stratégies pour remettre le projet sur les rails.
Compétences à évaluer
Sa capacité à gérer des situations stressantes, à communiquer efficacement et à résoudre les problèmes sont les compétences clés à rechercher ici.
Comment réagiriez-vous si une mise à jour du système ERP entrainait des dysfonctionnements dans les processus métier existants du client ?
Le consultant devrait pouvoir travailler avec le client pour comprendre exactement quels processus métier sont affectés et comment. Ensuite, il devrait travailler avec l'équipe informatique pour corriger le problème ou trouver un contournement.
Compétences à évaluer
Sa capacité à répondre aux problèmes, à comprendre leurs implications sur les affaires de l'entreprise et à travailler pour une résolution rapide et efficace.
Quelle approche adopteriez-vous pour former un utilisateur final sur un nouveau module ERP ?
La formation est une partie fondamentale du travail d'un consultant ERP. Il doit être en mesure de développer et de fournir une formation efficace qui répond aux besoins spécifiques des utilisateurs.
Compétences à évaluer
Ses compétences en communication, sa capacité à expliquer clairement des concepts techniques à des non-spécialistes et son aptitude à la formation.
Comment géreriez-vous une situation où les parties prenantes de l'entreprise ne sont pas d'accord sur la nécessité de certains aspects de l'implémentation de l'ERP ?
Le consultant ERP devrait être capable de faciliter un dialogue entre les parties prenantes pour minimiser les conflits et parvenir à un consensus sur la direction du projet.
Compétences à évaluer
Sa capacité à faciliter et à gérer les divergences de points de vue et à conduire le projet en avant.
Modèle offre d'emploi
Consultant ERP - Enterprise Resource Planning
Exemple de grille d'évaluation d'entretien de recrutement
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Les rubriques de la fiche d'entretien
| Renseignements sur le candidat: | Prénom & Nom |
| Coordonnées de contact | |
| Intitulé du poste à pourvoir | |
| Service concerné | |
| Nom du supérieur hiérarchique ; | |
| Date de l’entretien | |
| Nom du recruteur qui a mené l’entretien | |
| Parcours académique | |
| Expérience(s) professionnelle(s) | |
| Savoir-faire attendus | Compétences techniques |
| Compétences managériales | |
| Savoir-être attendus | |
| Outils maîtrisés | |
| Appréciation globale du candidat | |
| Rémunération | Demandée par le candidat |
| Disponibilité | |
| Souhait de télétravail | Non |
| Oui, __ jour(s) | |
| Autres demandes spécifiques | |
| Résumé | Points forts |
| Axes d’amélioration | |
| Points bloquants | |
| Avis final sur le recrutement |
