Comment préparer la grille d'evaluation pour l'entretien d'embauche ?
Rédiger une grille d'entretien
Le but premier d'un entretien d'embauche est d'évaluer l'adéquation entre les compétences, les expériences et les aspirations du candidat avec les besoins et les valeurs de l'organisation. Pour cela, il est important de bien préparer en amont l'entretien, en identifiant clairement le profil recherché et les questions à poser pour évaluer chaque compétence ou qualité requise. Pendant l'entretien, le recruteur doit être à l'écoute et observer le langage non verbal du candidat. Il est également essentiel de mettre le candidat en confiance pour qu'il puisse se montrer sous son meilleur jour. Après l'entretien, le recruteur doit prendre le temps de faire le point sur chaque candidat, en se basant non seulement sur son feeling, mais aussi sur des critères concrets et objectifs.
La notation pour l'entretien d'embauche
Quand il s'agit de mener un entretien pour le poste d'assistant de service social, il y a certaines particularités à prendre en compte. Premièrement, ce poste requiert un certain nombre de compétences spécifiques, comme la connaissance des dispositifs sociaux, mais aussi des qualités comme l'empathie, la discrétion, la résilience et la capacité à écouter. Le recruteur devra donc penser à évaluer ces éléments lors de l'entretien. De plus, étant donné que l'assistant de service social peut être amené à travailler avec des publics très divers et parfois en difficulté, il peut être pertinent de poser des questions sur la capacité du candidat à gérer les situations difficiles, son expérience avec différentes populations et ses motivations pour travailler dans le social. Enfin, il est important de rappeler que ce métier peut être exigeant et nécessiter une bonne santé physique et mentale, ce qui peut également être un sujet à aborder lors de l'entretien.
Savoir-être attendus
Pouvez-vous nous donner un exemple où vous avez dû faire preuve de sens de l'écoute et d'empathie au cours de votre précédente expérience ?
Le candidat doit partager un scénario spécifique où il a utilisé ses compétences d'écoute et d'empathie pour résoudre une situation.
Soft skills attendus
Vérifier les compétences de communication du candidat, sa capacité à comprendre et à répondre efficacement aux besoins émotionnels des personnes qu'il accompagne.
Comment gérez-vous le stress et la pression liés à des situations difficiles ou à des urgences ?
Le candidat doit démontrer sa capacité à rester calme et centré en toutes circonstances, éventuellement en partageant des exemples d'expériences passées.
Soft skills attendus
Son aptitude à gérer le stress et à prendre des décisions réfléchies sous pression.
En communication, comment adaptez-vous votre discours en fonction de votre interlocuteur ?
Le candidat doit illustrer sa flexibilité dans la manière de transmettre des informations selon les différents besoins et capacités de compréhension de son interlocuteur.
Soft skills attendus
La capacité du candidat à personnaliser sa communication et à respecter l'autonomie et la dignité des personnes qu'il accompagne.
Pouvez-vous me parler d'un moment où vous avez dû faire preuve de discrétion et de confidentialité ?
Le candidat doit fournir un exemple concret qui démontre son respect des règles de confidentialité et son sens de la discrétion.
Soft skills attendus
La compréhension par le candidat de l'importance du respect de la confidentialité dans son rôle professionnel.
Comment prenez-vous en compte la diversité (culturelle, sociale, etc.) dans votre pratique ?
Le candidat devrait démontrer une conscientisation à la diversité et l'inclusion, peut-être en partageant comment il respecte et intègre ces éléments dans son travail.
Soft skills attendus
La capacité du candidat à travailler efficacement avec une variété de personnes, malgré leurs différences.
Savoir-faire attendus
Pouvez-vous me donner un exemple concret d'une situation particulièrement complexe à laquelle vous avez été confronté en tant qu'assistant de service social et comment vous y avez fait face ?
Le candidat devrait décrire une situation spécifique, les actions qu'il a entreprises pour la résoudre et les résultats obtenus. Il devrait également mettre en avant son empathie, sa détermination et ses compétences en résolution de problèmes.
Hard skills à analyser
Les compétences de résolution de problèmes, la capacité du candidat à travailler sous pression, son empathie et son entregent peuvent être approfondies à partir de cette question.
Pouvez-vous décrire comment vous organisez une évaluation de besoin social pour un individu ou une famille ?
Le candidat devrait être capable de décrire les étapes qu'il suit pour faire une évaluation, y compris la collecte d'informations, l'identification des problèmes et des besoins, la formulation de plan d'aide, etc.
Hard skills à analyser
Ce serait intéressant de vérifier si le candidat comprend bien les processus et protocoles standards de l'évaluation des besoins sociaux et s'il est capable de les mettre en œuvre de manière organisée et efficace.
Quelle a été votre expérience avec le travail interagences ? Comment avez-vous collaboré avec d'autres services ou institutions pour le bien-être de vos clients ?
Le candidat devrait montrer des exemples de collaboration réussie avec d'autres agences/services pour le bien-être de ses clients. Il devrait démontrer ses compétences en communication, en négociation et en travail d'équipe.
Hard skills à analyser
Il serait intéressant de voir comment le candidat gère le travail d'équipe et la collaboration interagences et s'il est capable de négocier et de travailler en partenariat pour le bien de ses clients.
Avez-vous de l'expérience en matière de gestion de cas ? Comment gérez-vous vos dossiers et la documentation ?
Le candidat devrait montrer sa capacité à bien organiser et gérer ses dossiers et à garder une documentation précise et à jour.
Hard skills à analyser
Il peut être utile d'explorer plus en profondeur la compétence du candidat en termes de gestion de cas, y compris sa rigueur, son sens de l'organisation et sa capacité à gérer une charge de travail complexe.
Pouvez-vous me parler de votre expérience avec les demandes de services sociaux et comment vous les traitez ?
Le candidat devrait être capable de décrire le processus qu'il suit pour traiter les demandes de services sociaux, y compris l'évaluation des besoins, la recherche de ressources appropriées, et le suivi avec les clients.
Hard skills à analyser
Cette question permet d'approfondir la connaissance du candidat sur les ressources et services sociaux disponibles, ainsi que sa capacité à s'adapter à différentes situations et à proposer des solutions appropriées.
Questions de mise en situation
Vous travaillez avec une famille qui a du mal à répondre à ses besoins élémentaires, tels que la nourriture et le logement. Quelles seraient vos premières actions pour gérer cette situation?
Le candidat devrait indiquer qu'il va d'abord aider la famille à accéder aux ressources immédiates, telles que l'aide alimentaire et les abris d'urgence, tout en travaillant à long terme pour les aider à obtenir une stabilité financière et un logement sûrs et permanents.
Compétences à évaluer
Le candidat a-t-il exprimé une compréhension de la nécessité d'intervenir immédiatement tout en élaborant un plan à long terme? Comment approche-t-il le problème à court terme et à long terme?
Un client, fraîchement immigré, a du mal à comprendre ses droits et ses possibilités de soutien dans son nouveau pays. Comment l'aiderez-vous?
L'assistant de service social doit être capable d'informer le client sur ses droits et les diverses ressources disponibles pour lui venir en aide. Il devrait également pouvoir aider le client à surmonter les barrières linguistiques, culturelles et autres obstacles.
Compétences à évaluer
Le candidat est-il patient et persévérant lorsqu'il est confronté à des barrières linguistiques ou culturelles? Est-il proactif pour trouver des ressources et des solutions pour ses clients?
Vous travaillez avec un adolescent confronté à des problèmes de drogue. Comment aborderez-vous son cas?
Le candidat pourrait commencer par faire une évaluation complète de la situation, y compris une évaluation du niveau de la consommation de drogues et des besoins du jeune. Puis, élaborer un plan d'intervention et le diriger vers les services appropriés.
Compétences à évaluer
Est-ce que le candidat a une approche empathique, non-jugementale et respectueuse de la confidentialité ? Quels types de services envisage-t-il de recommander ?
Un client avec lequel vous travaillez est confronté à de nombreux obstacles et n'est pas sûr de pouvoir surmonter ces défis. Comment l'aidez-vous à renforcer sa résilience?
Dans cette situation, le candidat devrait exprimer l'importance de renforcer l'estime de soi du client par des activités positives, l'aide à la formulation d'objectifs réalisables et le soutien psychologique.
Compétences à évaluer
Comment le candidat voit-il son rôle à la fois en tant que facilitateur des changements et en tant que défenseur des clients dans leur lutte contre les obstacles ?
Comment réagiriez-vous si un client vous racontait une situation de maltraitance à domicile?
Le candidat doit exprimer la nécessité d'assurer la sécurité immédiate du client et d'appliquer les protocoles appropriés pour signaler la maltraitance.
Compétences à évaluer
Le candidat comprend-t-il les implications légales de la maltraitance à domicile et le rôle de l'assistant social pour la signaler ?
Modèle offre d'emploi
Assistant administratif
Exemple de grille d'évaluation d'entretien de recrutement
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Les rubriques de la fiche d'entretien
| Renseignements sur le candidat: | Prénom & Nom |
| Coordonnées de contact | |
| Intitulé du poste à pourvoir | |
| Service concerné | |
| Nom du supérieur hiérarchique ; | |
| Date de l’entretien | |
| Nom du recruteur qui a mené l’entretien | |
| Parcours académique | |
| Expérience(s) professionnelle(s) | |
| Savoir-faire attendus | Compétences techniques |
| Compétences managériales | |
| Savoir-être attendus | |
| Outils maîtrisés | |
| Appréciation globale du candidat | |
| Rémunération | Demandée par le candidat |
| Disponibilité | |
| Souhait de télétravail | Non |
| Oui, __ jour(s) | |
| Autres demandes spécifiques | |
| Résumé | Points forts |
| Axes d’amélioration | |
| Points bloquants | |
| Avis final sur le recrutement |
